Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Flowerdreams: de onderneming die bloemen en aanverwante producten aanbiedt via de website of via een afspraak in het atelier.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Flowerdreams.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Flowerdreams en de klant.
4. Producten: alle bloemen, boeketten en overige artikelen die door Flowerdreams worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Flowerdreams.
2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail.
3. Flowerdreams behoudt zich het recht voor om bestellingen of abonnementen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele bezorgkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
4. Flowerdreams behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

Artikel 5 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. Flowerdreams streeft ernaar bestellingen op de afgesproken leverdatum te bezorgen, maar kan geen absolute garantie geven.
3. Indien levering niet mogelijk blijkt, zal Flowerdreams contact opnemen met de klant.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Vanwege de aard van de producten (bederfelijke waar) is het herroepingsrecht uitgesloten, conform artikel 6:230p sub f BW.
2. Dit geldt zowel voor losse bestellingen als voor bloemabonnementen.
3. Annuleren of wijzigen is alleen mogelijk zolang de bestelling of abonnementslevering nog niet in productie of verzonden is.

Artikel 7 – Bloemabonnementen

1. Alle vermelde prijzen voor bloemabonnementen zijn exclusief btw en geldig tot nader order.
2. Bezorging binnen een straal van maximaal 15 kilometer vanaf Someren is gratis. Buiten dit gebied kunnen extra bezorgkosten worden berekend.
3. Het bloemabonnement kan op ieder gewenst moment ingaan.
4. Abonnementen kunnen na afloop van iedere overeengekomen periode worden beëindigd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
5. Facturatie van abonnementen vindt plaats op basis van vooruitbetaling per kwartaal.
6. De betalingstermijn voor alle facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
7. De abonnementen zijn gebaseerd op huur. Alle geleverde producten blijven te allen tijde eigendom van Flowerdreams.
8. Het is de klant niet toegestaan de producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flowerdreams te verhuren of aan derden in gebruik te geven.
9. Flowerdreams werkt met hoogwaardige en duurzame materialen. Eventueel verlies, breuk of schade aan producten tijdens de gebruiksperiode zal aan de klant worden doorbelast.
10. Producten van Flowerdreams mogen uitsluitend worden geplaatst in rookvrije ruimtes.
11. De producten zijn met zorg samengesteld en vereisen geen verzorging. Het is niet toegestaan wijzigingen aan te brengen aan het geleverde product; de klant wordt verzocht hier uitsluitend van te genieten.
12. Afbeeldingen en voorbeelden op de website zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

Artikel 8 – Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na levering, te worden gemeld via e-mail, bij voorkeur met foto.
2. Flowerdreams zal de klacht zo snel mogelijk behandelen en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 9 – Bezorging en verantwoordelijkheid klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van het bezorgadres.
2. Als een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist adres of afwezigheid van de ontvanger, kan Flowerdreams niet aansprakelijk worden gesteld.
3. In geval van niet-thuis-bezorging kan het boeket worden achtergelaten op een veilige plek of bij buren, tenzij anders aangegeven.
4. Eventuele extra kosten als gevolg van een mislukte levering kunnen aan de klant worden doorberekend.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Flowerdreams is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.
2. Afwijkingen in kleur, vorm en samenstelling van bloemen geven geen recht op schadevergoeding.
3. De aansprakelijkheid van Flowerdreams is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 – Overmacht

1. Flowerdreams is niet aansprakelijk als zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Flowerdreams om.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Flowerdreams behoudt zich het recht voor om door klanten geplaatste reviews, foto’s en feedback te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de klant hiertegen bezwaar maakt.
2. Alle inhoud van de website, waaronder teksten en afbeeldingen, is eigendom van Flowerdreams en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Flowerdreams en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 – Wijziging algemene voorwaarden

1. Flowerdreams behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op de website.
3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.