Over ons privacybeleid

Bij Flowerdreams hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor (het verbeteren van) onze diensten en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop beschikbare diensten van Flowerdreams. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 01-12-2025. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit beleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarvoor deze worden gebruikt en met wie deze gegevens eventueel worden gedeeld. Tevens leggen wij uit hoe wij uw gegevens opslaan, beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u verstrekte persoonsgegevens.

Heeft u vragen over ons privacy beleid? Neem dan contact op met onze privacy contactpersoon. U vindt de contactgegevens aan het einde van dit document.

Gegevensverwerking

Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot de gegevens.

E-mailverkeer

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Hostinger. Hostinger heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens te voorkomen. Uw e-mailverkeer wordt vertrouwelijk behandeld en Hostinger heeft geen toegang tot de inhoud van uw berichten.

Payment processors

WooCommerce: Voor het verwerken van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van WooCommerce. WooCommerce verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. WooCommerce heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WooCommerce behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Bij aanvragen voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt WooCommerce persoonsgegevens en informatie over uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Deze waarborgen gelden ook voor diensten van derden die WooCommerce inschakelt. WooCommerce bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Beoordelingen

Google Review: Wij verzamelen reviews via Google Review. Wanneer u een review achterlaat, doet u dit met uw Google Account. Google deelt alleen uw naam met ons en publiceert deze op onze Google Review-pagina. Flowerdreams kan contact met u opnemen voor een toelichting op uw review. Google heeft passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Verzenden en logistiek

PostNL: Bij het plaatsen van een bestelling zorgen wij voor de levering via PostNL. Hiervoor delen wij uw naam, adres en woonplaats met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij inschakeling van onderaannemers stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen beschikbaar.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking:
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening. Dit houdt in dat de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als we uw gegevens gebruiken om later contact met u op te nemen, vragen wij hiervoor expliciet uw toestemming. Uw gegevens worden alleen gedeeld om aan boekhoudkundige en administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn tot geheimhouding verplicht.

Automatisch verzamelde gegevens:
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt om onze dienstverlening te verbeteren. Dit zijn bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem. Deze gegevens zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek:
In bepaalde gevallen kan Flowerdreams op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. Wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet biedt verzetten tegen ongeoorloofd gebruik.

Bewaartermijnen:
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Bij een dergelijk verzoek behandelen wij uw gegevens conform het recht om vergeten te worden. Voor facturen gelden wettelijke bewaartermijnen, waarna medewerkers geen toegang meer hebben tot uw klantprofiel.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder een overzicht:

• Inzagerecht: Recht om uw persoonsgegevens in te zien. Reactie binnen 30 dagen.
• Rectificaterecht: Recht om gegevens te laten corrigeren. Reactie binnen 30 dagen.
• Recht op beperking van verwerking: Recht om verwerking te beperken. Reactie binnen 30 dagen.
• Recht op overdraagbaarheid: Recht om gegevens aan een andere partij over te dragen. Reactie binnen 30 dagen.
• Recht van bezwaar en overige rechten: Recht om bezwaar te maken tegen verwerking en bescherming tegen geautomatiseerde besluitvorming.

U kunt uw verzoeken richten aan onze privacycontactpersoon. Afhankelijk van het verzoek ontvangt u de gegevens op het bij ons bekende e-mailadres.

Cookies

Google Analytics:
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google als onderdeel van de Analytics-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie combineren met andere datasets voor analyses en advertenties.

Cookies van derden:
Indien software van derden cookies gebruikt, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor ons privacy beleid te wijzigen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail over de gevolgen voor reeds verzamelde gegevens.